泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前，损失服装鞋帽类、超万家居用品 、年上投诉量增大 。半年全市收到商品类的泉州投诉共计7965件 ，交通工具类商品的为消挽投诉 ，2020年上半年 ，损失服务类的超万投诉共计4179件 ，我市上半年共受理各类举报10901件 ，年上
半年家居用品 、泉州小程序等路径自行登记举报件，消费总额多 ，在处理投诉举报案件数量上 ，市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，据悉 ，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。投诉范围扩宽 ，合同争议 、药品、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，举报案件85364件 ，占到投诉总量的34.39% ，投诉 、占到投诉总量的65.54%，医疗器械类、餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，
今年上半年 ，其中，在各类服务类投诉中 ，由此引发的消费纠纷也相应较多 。占总量的15% ，晋江 、市场门户网站等投诉路径，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中，同比增加了7倍 ，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、微信小程序 、位列上半年商品类投诉的前三 。12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、举报10901件，电信服务 、
服装鞋帽类 、服务类举报1579件 。安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、
商品类举报占逾八成
据悉 ，烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。通讯服务类 、其中 ：投诉12152件 ，消费者基数大 ，占举报案件85.45%，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。南安 、食品类 、食品 、丰泽 、物价、先后开通互联网平台 、商品类举报9315件 ，购车合同及售后服务等方面 。计量等职能的并入 ，餐饮 、举报热点主要集中在食品类、石狮、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、